[Résolu] Problème changement 2M Red vers 2M Blue

[Raphiot]

Bonjour,

Pour éviter de continuer "pourrir" l'autre sujet, j'ouvre ce sujet.
J'ai donc changé mon diamant 2m Red par un 2M Blue, cependant le rendu du Blue est loin d'être satisfaisant et est moins bon que le Red.
Le son sort saturé et manque de clarté.
Quand j'insère ou que j'enlève la Red, je dois forcer un peu et celle-ci tiens bien en place, en ce qui concerne la Blue il est très facile de l'enlever et de la remettre.
La seule différence que je vois entre les deux diamants quand ils sont posés sur le disque, c'est que j'ai l'impression que la Blue est près de celui-ci.

Voici des photos, peut-être que vous verrez quelque chose que je n'ai pas vu (désolé pour la qualité, c'est pris avec un smartphone):













Musicalement, Raphiot

[blues_frérots]

Bizarre, bizarre...

Sur la photo du protractor, on a en effet l'impression que le stylet du Blue est décentré, mais c'est peut être une erreur de parallaxe... Essaye de poser la cellule montée sur un miroir , tu dois avoir une image du reflet qui se superpose exactement au stylet.

Ce qui est quand même gênant c'est la trop grande facilité que tu as à insérer le Blue, ça doit résister un peu quand même, il ne doit y avoir aucun jeu.

Désolé pour toi de tous ces soucis ...

[Raphiot]

Le stylet est bien légèrement décentré mais pas que sur la Blue, sur la Red aussi (peut-être un peu moins).
Je le vois bien sur les deux cellules lorsque le bras descend et que la pointe se pose, je vois clairement la cellule se décaler par rapport au stylet, mais ça n'a pas d'incidence sur le rendu sonore de la Red.

[blues_frérots]

As-tu fais l'expérience avec le miroir? Tu dois avoir une continuité exactement symétrique entre le stylet et son image, une fois le stylet posé sur le miroir. Après, cela ne me parait pas normal non plus que le stylet bouge en se posant sur le disque, il doit juste "s'écraser" un peu.

[Raphiot]

Non, je n'ai malheureument pas de petit miroir.

J'ai refait une photo de la Red en centrant bien la pointe sur la croix car la première n'était pas tout à fait centrée, à priori le décalage n'est pas aussi important qu'avec la Blue, d'ou le problème, je pense.

A force de regarder de près ces pointes, je commence à ne plus rien voir de droit

[blues_frérots]

Non, là clairement , le stylet de la Blue a un problème, l'azimuth ne peut être correct. Envoie ces deux photos à ton vendeur.

[Raphiot]

Oui je lui envoie un mail avec les photos mais je pense qu'on a trouvé le problème, enfin surtout toi, car je les voyais décalées toutes les deux

Merci pour ton aide

[mélaudiophile]

Oui je lui envoie un mail avec les photos mais je pense qu'on a trouvé le problème, enfin surtout toi, car je les voyais décalées toutes les deux

Merci pour ton aide

Salut raphiot,
par curiosité, je suppose que tu demandes, à juste titre, un nouveau diamant pour remplacer celui qui est décalé ?
Il sera intéressant de voir la réponse du site et la confiance qu'il accorde aux clients car rien ne dit que ce n'est pas toi qui as causé le dommage par une mauvaise manip...

jean

[Raphiot]

Je n'ai fait aucune mauvaise manip, les diamants sont protégés par leur coque de protection durant les échanges.
Le diamant est neuf et n'a servi que 10 à 15 mn maximum donc j'espère bien qu'ils vont me l'échanger.

J'avoue que je n'avais même pas pensé au fait qu'ils pourraient refuser de me l'échanger

[pascalounet]

Bonsoir Raphiot,

blues_frérots a raison et cela se voit bien sur la photo que le stylet 2MBlue est excentré et tire à gauche vu de face donc à droite.
Il existe bien une correction possible c'est aligner l'erreur de piste de la cellule par rapport au stylet de la cellule et non par rapport aux bords de la cellule c'est à dire que tu dois vu de dessus, en dévissant les 2 vis de la cellule et en légèrement orienter la cellule vers l'extérieur puisque le stylet rentre trop à l'intérieur c'est à dire mettre légèrement les bords de la coquille de la 2M non plus parallèle aux traits mais tiré vers la gauche quand tu es positionné au-dessus mais comme tu n'est pas un spécialiste du montage alors le mieux c'est en effet un retour usine via le revendeur mais sache que malheureusement sur des cellules et diamant encore à prix modéré ce problème va occasionnellement se rencontrer même chez un constructeur sérieux comme Ortofon que sur ses autres cellules plus onéreuses.

Bon courage et musicalement avec toi

[Raphiot]

Bonsoir Pascalounet,

Je vois tout à fait le réglage qu'il faudrait faire pour que le stylet soit aligné correctement, mais de là à le faire moi même c'est une autre histoire
Il m'a déjà fallu l'après midi pour me rendre compte qu'il était désaxé et que le Red était droit pour finir.
J'imagine que ça peut arriver mais j'espère que le vendeur voudra bien me l'échanger contre un autre stylet qu'il aura vérifié auparavant, je suis toujours en attente de sa réponse, je ne lui ai rien demandé, je lui ai juste expliqué mon problème.

Merci à toi, musicalement, Raphiot

[Raphiot]

Le vendeur (/) m'a répondu que vue la photo, le diamant est endommagé définitivement, qu'il a visiblement été choqué et qu'il est désolé.
Voilà, il m'a vendu un stylet abimé et tant pis pour moi

[blues_frérots]

Le vendeur (/) m'a répondu que vue la photo, le diamant est endommagé définitivement, qu'il a visiblement été choqué et qu'il est désolé.
Voilà, il m'a vendu un stylet abimé et tant pis pour moi

Vache !! Il ne te propose pas un échange standard

Très étonnant de la part de Franck... Tu devrais appeler demain et demander à lui parler en personne, car d'habitude ce n'est pas la façon de faire du monsieur

En tous cas, cela explique le résultat d'écoute qui était parfaitement incompréhensible.

Mauvais temps pour toi, profite quand même du mieux avec le couvre plateau et , je te dis, insiste quand même en expliquant que tu n'as pas traumatisé le stylet!!

Bon courage, cordialement, BF.

[Raphiot]

Oui c'est bien ce Frank qui m'a répondu en m'expliquant que ça n'était pas lui qui avait installé le stylet et qu'il ne pouvait donc que constater.

Je viens de lui renvoyer un mail en essayant de lui expliquer, sans m'énerver, car j'ai du mal à comprendre sa réaction.

Il m'a dit que c'était la première fois que ça lui arrivait, il a envoyé un mail à Ortofon.

Merci BF, musicalement, Raphiot.

[mélaudiophile]

Oui c'est bien ce Frank qui m'a répondu en m'expliquant que ça n'était pas lui qui avait installé le stylet et qu'il ne pouvait donc que constater.

Je viens de lui renvoyer un mail en essayant de lui expliquer, sans m'énerver, car j'ai du mal à comprendre sa réaction.

Il m'a dit que c'était la première fois que ça lui arrivait, il a envoyé un mail à Ortofon.

Merci BF, musicalement, Raphiot.

Salut raphiot,
cette réaction ne m'étonne pas beaucoup (voir mon message plus haut), si ortophon prend la perte cela se réglera sans problème. Sinon, fais valoir que tu es participant à un forum et que de nombreuses personnes suivent ton histoire - mauvaise pub assurée... ça peut rendre "sympa"....

Bon courage,
jean

[Raphiot]

Bonsoir,

J'ai eu un échange de plusieurs mails avec le vendeur, je lui ai expliqué que j'avais fait très attention en manipulant le stylet, je lui ai envoyé d'autres photos montrant que le stylet est droit quand il n'est pas en appui, qu'il est décentré uniquement quand il est posé sur le disque, il a bien voulu que je lui renvoie pour un échange.
Je lui ai aussi envoyé le lien de ce sujet que j'ai ouvert pour essayer de trouver d'ou venait le problème avec le stylet, j'ai été complètement transparent avec lui, je n'ai rien à cacher.
Il va bien sûr l'observer au microscope, mais je ne suis pas inquiet car il n'y a eu aucun choc.

Voilà, normalement ça devrait s'arranger pour moi, je vous tiens au courant de l'avancement.

Merci encore pour votre aide

[pascalounet]

Bonsoir Raphiot,

Oui même Frankie n'est qu'un commercial et vendeur qui assure la rentabilité de son magasin par Internet aussi je ne parle pas spécifiquement pour toi
Sache que tu n'es pas le premier ni le dernier qui aurait pu véritablement "abimé" le stylet par une mauvaise manipulation involontaire et qui demande un échange avec le choix avancé du mauvais produit déficient mais malheureusement la fameuse loi des 80/20 s'applique, c'est à dire pour 80% de gens qui auraient fait une mauvaise manipulation et ne l'avoue pas et essaye de récupérer l'argent, seul 20 % auront fait un bonne manipulation mais c'est leur produit qui est vraiment défectueux et c'est toujours difficile de trier le bon grain de l'ivraie ... !!!

Demande donc un geste commercial et pour faciliter échange vis à vis d'Ortofon et surtout de Frankie avec son CA et sa marge évoque achat possible produit supplémentaire : nettoyant liquite pour diamant, brosse carbone, couvre plateau cuir ou carbone, pochettes anti static de vinyls, balance pour stylus, ...

Musicalement avec toi

[blues_frérots]

C'est surtout que Franck est un type hyper-réglo et je pense que ça va le faire ...

[Raphiot]

Oui j'imagine qu'il doit y avoir pas mal de gars qui abiment leur diamant dans une mauvaise manip et qui essaient de se faire rembourser, ça n'est pas très réglo et je ne m'y serais pas amusé.
Si je l'avais accroché, je n'aurais pas essayé de savoir ce qui clochait avec ce diamant en en parlant dans l'autre topic, puis en ouvrant ce sujet en mettant des photos pour vous demandez si vous voyiez un problème que je n'aurais pas vu.

Hier soir j'ai envoyé au vendeur, les deux photos des stylets posés sur le protractor et ou on voit que celui du Blue est décentré, le vendeur en a donc déduit que je l'avais choqué.
Cet après-midi, j'ai eu l'idée d'envoyer d'autres photos du Blue sans que celui-ci ne soit posé, photos sur lesquelles on voit bien que le stylet est droit, en lui expliquant qu'il se met de travers uniquement quand il se met en appui, et ces photos ont à priori fait la différence sur le jugement du vendeur, c'est pourquoi il m'a demandé de lui renvoyer pour échange.

[Raphiot]

Bonjour,

Aujourd'hui j'ai reçu un nouveau stylet en échange de l'ancien qui était défectueux.
J'ai immédiatement monté celui-ci pour l'essayer, et là surprise, même problème que l'ancien son saturé, pas net.
J'ai ressorti le protractor pour vérifier et le stylet est de nouveau décentré, uniquement en appui.
J'avoue que je ne sais pas trop quoi penser, soit j'ai reçu un nouveau stylet défectueux, soit ils m'ont renvoyé le même.

Voilà quelques photos:







J'ai envoyé un mail à Franck mais je reçois un message me disant que mon mail n'a pas pu être délivré.

Musicalement, Raphiot